Politique de remboursement

Quelle est la procédure de retour ?

Chez G4W, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec votre commande dû à notre part, nous offrons un échange dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit défectueux.

Conditions d'Échange :

1.   Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

2.   Expliquez le problème et fournissez des photos du produit défectueux, si nécessaire.

3.   Nous évaluerons votre demande et, si elle est approuvée, procéderons à l'échange.

4.   Les frais d'échange sont de 35 DH partout au Maroc.

Erreur de Notre Part :

En cas d'erreur de notre part dans votre commande, nous nous excusons et offrons la possibilité d’un remboursement intégral ou d’un nouvel envoi, selon votre préférence.

Conditions de Remboursement :

1.   Signalez l’erreur dans les 7 jours suivant la réception.

2.   Retournez le produit incorrect dans son emballage d’origine.

3.   Une fois le retour reçu, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.

Nous sommes déterminés à résoudre toute situation inconfortable de manière rapide et efficace. Merci de nous faire part de tout problème afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Veuillez nous envoyer un email à contact@get4wear.com ou contacter notre service client au 0649746643 dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande.

À noter que nous n’acceptons pas les retours d’articles endommagés ou portés.

Nous recommandons vivement de vérifier l’intégrité du colis et de la commande avant de réceptionner votre colis.

Les frais de retour restent exclusivement à votre charge.